VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
k poskytování služeb pod označením názvem CLEAFFIN
I. Předmět
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi: fyzická osoba podnikající David Kardian, vystupující pod označením CLEAFFIN, IČO: 10927697, se sídlem Mostecká 227, Most Vtelno, 434 01, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále jen „Poskytovatel“), a klientem – fyzickou nebo právnickou osobou, která s Poskytovatelem uzavře smlouvu o poskytování služeb (dále jen „Objednatel“).
Ustanovení individuální smlouvy mají přednost před těmito VOP. Tyto VOP tvoří přílohu a nedílnou součást smlouvy.
II. Definice a rozsah služeb
Jednorázový úklid
- Základ: úklid okolí hrobu, základní mytí náhrobku, fotodokumentace.
- Premium: hloubkový úklid okolí (včetně odstranění plevele), důkladné mytí náhrobku, fotodokumentace před i po, aplikace ochranného přípravku proti mechu a plevelu, položení svíčky nebo květiny.
Cena se odvíjí od velikosti hrobu a je stanovena v aktuálním Ceníku.
Pravidelný úklid
- Měsíční péče: pravidelný úklid hrobu, položení svíčky nebo květiny, fotoreportáž; poskytováno s frekvencí 1× měsíčně, avšak s minimálním trváním po dobu tří měsíců.
- Pietní balíček (čtvrtletní): rozšířený balíček zahrnující úklid v režimu Premium, sezónní výsadbu, svíčky ve významné dny, fotoreportáž a přednostní termíny.
Doplňkové služby
- Květiny: živé řezané květiny, květinová aranžmá nebo umělé květiny dle výběru, vždy s doručením a instalací na hrob.
- Personalizované QR kódy: vytvoření a instalace QR kódu přímo na náhrobek.
- Pietní album: roční online přístup do osobního pietního alba se zákaznickou podporou.
- Produkty z chráněných dílen: ručně vyráběné svíčky a dekorace, které jsou umísťovány při návštěvě.
Rozsah služeb a ceny
Podrobná specifikace jednotlivých variant a jejich cen je uvedena v Ceníku služeb CLEAFFIN, který je přílohou a nedílnou součástí smlouvy.
V případě rozporu mezi popisem služby v těchto VOP a v Ceníku má přednost Ceník.
III. Uzavření smlouvy
Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniká:
- a) potvrzením objednávky e-mailem
- b) podpisem smlouvy
- c) nebo jiným prokazatelným souhlasem s nabídkou Poskytovatele
Objednatel souhlasem s objednávkou potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
Poskytovatel je oprávněn zahájit poskytování služeb až po připsání sjednané platby na svůj účet, není-li dohodnuto jinak. Dokud není platba uhrazena, není Poskytovatel povinen služby poskytnout.
IV. Cena a platební podmínky
- Cena služeb je stanovena dle platného Ceníku nebo individuální dohody.
- Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na poskytované služby.
- Platba probíhá převodem na účet Poskytovatele, není-li sjednáno jinak.
- V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení dle zákonné výše.
V. Práva a povinnosti smluvních stran
- Poskytovatel je povinen poskytnout služby v ujednaném rozsahu a kvalitě.
- Objednatel je povinen uhradit cenu služeb řádně a včas a poskytnout součinnost nezbytnou k plnění smlouvy.
- Objednatel odpovídá za správnost a úplnost podkladů, které Poskytovateli poskytne.
VI. Odstoupení od smlouvy
Objednatel – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud nebylo započato s plněním služeb.
Pokud již bylo s plněním započato, má Poskytovatel právo účtovat poměrnou část ceny odpovídající dosud poskytnutým službám.
Odstoupení musí být učiněno písemně a doručeno Poskytovateli.
VII. Reklamace a odpovědnost
- Objednatel je oprávněn uplatnit reklamaci vadně poskytnuté služby bez zbytečného odkladu.
- Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
- Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nesprávnými podklady nebo nedostatečnou součinností ze strany Objednatele.
- Poskytovatel neodpovídá za stav hrobu způsobený nepředvídatelnými přírodními vlivy (dešť, sníh, vítr, spadané listí, bláto apod.), které nastanou po provedení údržby.
VIII. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
Podrobnosti o zpracování jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webu Poskytovatele.
IX. Závěrečná ustanovení
- Tyto VOP nabývají účinnosti dne 9. 9. 2025.
- Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. Nové znění je účinné dnem jeho zveřejnění na webových stránkách.
- Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.